Zasady zwrotu

Zasady zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Zmieniłaś zdanie? Odcień frotki jednak nie pasuje do Twojej ulubionej sukienki? Nie ma problemu! W sklepie Fru by Fruzia dbamy o to, abyś czuła się w 100% pewnie podczas zakupów. Masz pełne prawo do zwrotu zgodnie z przepisami prawa.

1. Czas na decyzję (14 dni)

Zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) weszłaś w fizyczne posiadanie produktu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji. Najszybciej i najwygodniej zrobisz to, wysyłając do nas e-mail z informacją o zwrocie.

📧 E-mail: frubyfruzia@gmail.com

Możesz napisać po prostu: "Zwracam zamówienie nr [Twój numer] z dnia [Data]" lub skorzystać ze standardowego formularza zwrotu (dostępnego w internecie).

3. Odesłanie paczki i koszty

Zwracany produkt prosimy bezpiecznie zapakować i odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy.

📍 Adres do wysyłki zwrotnej: Zuzanna Piotrowska (Fru by Fruzia) ul. Wilhelminy Iwanowskiej 10a/6 87-100 Toruń

Ważne: Zgodnie z prawem, bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opłacenie przesyłki zwrotnej do nas) ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas "za pobraniem".

4. Zwrot środków

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o zwrocie.

• Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Ciebie produktu z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Zwrot środków obejmuje koszty produktu oraz koszt najtańszego oferowanego przez nas w sklepie sposobu standardowej dostawy.
• Pieniądze zwrócimy przy użyciu takich samych sposobów płatności (np. bramka Tpay, zwrot na kartę), jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

5. Stan zwracanego produktu

Frotki to akcesoria mające bezpośredni kontakt z włosami i skórą. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. (Krótko mówiąc: możesz frotkę przymierzyć, ale nie możesz jej nosić na co dzień, a następnie zwrócić).

6. Wyjątki – czego nie można zwrócić?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zamówień na produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej indywidualnej specyfikacji (np. frotki szyte na specjalny, niestandardowy wymiar, z powierzonego materiału lub z unikalną personalizacją).